Gizlilik Sözleşmesi

Beylik Flora Çiçekçilik olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyor; tarafımıza iletilen kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve bilgilerinizin nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Toplanan Bilgiler

Tarafınızca Paylaşılan Bilgiler

Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmeniz halinde çeşitli kişisel bilgileriniz tarafımızca toplanabilir:

  • Web sitemiz üzerinden ürün veya hizmet araması yapmanız,
  • Çiçek siparişi oluşturmanız,
  • Üyelik hesabı oluşturmanız veya mevcut hesabınızı güncellemeniz,
  • Teslimat adresi ve alıcı bilgilerini paylaşmanız,
  • Telefon, e-posta, WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz,
  • Kampanya, çekiliş, anket veya müşteri memnuniyeti çalışmalarına katılmanız,
  • Özel günler için sipariş ve not oluşturmanız.

Bu işlemler kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri
  • Alıcı adı ve iletişim bilgileri
  • Sipariş notları
  • Ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

  • IP adresi
  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri
  • İşletim sistemi bilgileri
  • Sayfa görüntüleme ve gezinme hareketleri
  • Çerez (Cookie) verileri
  • Oturum bilgileri
  • Site kullanım istatistikleri

Bu veriler hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Çiçek siparişlerinin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Sipariş süreçlerinin yönetilmesi,
  • Müşteri taleplerinin karşılanması,
  • Teslimat sürecinin yürütülmesi,
  • Kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirme yapılması (açık rıza bulunması halinde),
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin artırılması,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve güvenli hizmet sunabilmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • Tercihleriniz hatırlanabilir,
  • Site performansı analiz edilebilir,
  • Güvenlik önlemleri artırılabilir,
  • Kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Hizmet Sağlayıcıları

Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla;

  • Kargo ve kurye firmaları,
  • Ödeme kuruluşları,
  • Bankalar,
  • Muhasebe hizmet sağlayıcıları,
  • Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sunan firmalar

ile gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.

Bu kuruluşlar kişisel verileri yalnızca sunulan hizmet kapsamında kullanabilir.

Hukuki Yükümlülükler

Yasal düzenlemeler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine kişisel veriler ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Web sitemizde kullanılan sunucu, e-posta, bulut depolama, analiz veya benzeri dijital hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz, KVKK’nın ilgili hükümleri doğrultusunda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.

Bilgilerinizin Güvenliği

Beylik Flora Çiçekçilik, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

Web sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yapılmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili banka veya lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenmekte olup Beylik Flora Çiçekçilik tarafından kaydedilmemekte veya saklanmamaktadır.

Web sitemizde veri güvenliğinin sağlanması amacıyla SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Beylik Flora Çiçekçilik, yasal düzenlemeler veya hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Beylik Flora Çiçekçilik