Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Beylikflora Beylikdüzü, Esenyurt, Avcılar ve Büyükçekmece ilçelerine teslimat yapmaktadır. Bu bölgeler dışına sipariş kabul edilmemektedir.

Teslimat kendi ekibimiz tarafından yapılır, kargo firması kullanılmaz. Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanır ve sipariş sırasında seçtiğiniz tarih ile saat aralığında belirttiğiniz adrese ulaştırılır.

Teslimat ücreti alınmamaktadır.

Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü gibi) yoğunluk nedeniyle teslimat saatlerinde sapma yaşanabilir. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçeriz.

Önemli not: Kişiye özel hazırlanan aranjmanlar ve özel tasarım buketler siparişe özel üretildiği için hazırlık sürecine alındıktan sonra iptal edilemeyebilir.

Ürünlerimizin Niteliği

Sattığımız çiçek, aranjman ve buketler doğal, canlı ve çabuk bozulabilen ürünlerdir. Her ürün siparişiniz üzerine taze çiçeklerle hazırlanır.

Bu nedenle ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar kapsamındadır. Bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı üründen doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kusurlu Ürün Durumunda Ne Yapıyoruz

Ürününüz size hasarlı, solmuş veya sipariş ettiğinizden farklı şekilde ulaştıysa ürünü ücretsiz değiştiriyoruz. Yeni ürün en kısa sürede adresinize teslim edilir.

Değişimin mümkün olmadığı durumlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bildirim Süresi

Yasal haklarınız: Açık ayıpları teslimden itibaren otuz gün içinde bize bildirmeniz gerekir. Sonradan ortaya çıkan gizli ayıplarda iki yıllık zamanaşımı süresi geçerlidir. Bu süreler yasal haklarınızdır, bu sayfadaki hiçbir ifade onları kısaltmaz.

Bizden ricamız: Ürünler canlı olduğu için, bir sorun fark ettiğinizde teslimat günü içinde, mümkünse ilk birkaç saat içinde bize ulaşmanızı rica ediyoruz.

Bu bir hak kaybı şartı değildir. Çiçeğin durumu teslimattan sonraki saatlerde hızla değişir. Erken bildirim, sorunun teslimattan mı yoksa sonraki koşullardan mı kaynaklandığını birlikte görmemizi sağlar ve çoğu durumda aynı gün yeni ürün göndermemize imkân verir.

Nasıl Bildirebilirsiniz

Bildiriminiz için özel bir format gerekmez, yukarıdaki kanallardan herhangi biri geçerlidir.

Fotoğraf

Değişim talebinizi hızlı değerlendirebilmemiz için ürünün fotoğrafını göndermenizi rica ediyoruz. Fotoğrafı WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Fotoğraf, talebin işleme alınması için zorunlu değildir, sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

Kusur Sayılmayan Durumlar

  • Ürünün teslimden sonra uygun olmayan koşullarda saklanması, susuz bırakılması veya aşırı sıcak ya da soğuk ortamda tutulması sonucu oluşan solma ve bozulmalar
  • Doğal çiçeklerde normal kabul edilen renk tonu, çiçek boyu ve şekil farklılıkları
  • Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ürünler
  • Alıcının teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler

Çiçek canlı bir üründür ve teslimattan sonraki bakımı alıcıya aittir. Teslim anında sağlam olan bir ürünün ilerleyen günlerde solması kusur kapsamına girmez.

Çiçek Dışı Ürünler

Vazo, saksı ve hediyelik kutu içeriği gibi çabuk bozulmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajında olması gerekir.

Kişiye özel hazırlanan veya isim baskılı ürünlerde, üretim hatası dışında cayma hakkı kullanılamaz.

Doğal Ürün Farklılıkları

Mevsim, tedarik ve stok durumuna bağlı olarak ürünün renk tonu, çiçek boyu veya ambalaj detayı görseldekinden küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürünün ana kompozisyonu, çiçek türü ve genel görünümü siparişinizle uyumlu olacak şekilde hazırlanır. Bir çiçek türünün temin edilememesi durumunda eşdeğer veya daha üstün nitelikte bir çiçekle değiştirilir ve gerekli görülürse size bilgi verilir.

Ödeme İadesi

İade yapılması gereken durumlarda ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Uyuşmazlık Halinde

Çözüme ulaşamadığımız durumlarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

İletişim

Beylikflora
Telefon ve WhatsApp: 0530 314 48 12
E-posta: info@beylikflora.com
Adres: Cumhuriyet Mah. Şehitler Cd. Bulvar Evleri Çarşısı No 13/11, 34500 Esenyurt / İstanbul