Teslimat ve İade Şartları

Teslimat, İade ve Değişim

Teslimat

Türkiye’nin her yerine vereceğiniz siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Canlı çiçek siparişlerinde teslimat süreleri ürünün hazırlanma süreci ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde farklılık yaşanabilir.

Önemli Not: Kişiye özel hazırlanan çiçek aranjmanları, isimli ürünler ve özel tasarım buketler siparişe özel üretildiği için hazırlanma sürecine alındıktan sonra iptal edilemeyebilir.

İade ve Değişim

Canlı Çiçekler

Canlı çiçekler doğası gereği bozulabilir ürünler kapsamında değerlendirildiğinden, teslim edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Ancak ürünün teslimat sırasında hasarlı ulaşması, yanlış ürün gönderilmesi veya sipariş edilen ürünle ciddi ölçüde farklılık bulunması durumunda, teslimattan sonraki 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak mağduriyetiniz giderilecektir.

Yapay Çiçekler, Vazolar ve Aksesuarlar

Online mağazamızdan satın aldığınız yapay çiçek, vazo ve dekoratif ürünlerin iade edilebilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında bulunması,
  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Kişiye Özel Ürünler

İsim baskılı, kişiye özel hazırlanan veya müşteri talebine göre tasarlanan ürünlerde, üretim hatası dışında iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İndirimli Ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir. Ürünün iade şartlarını taşıması halinde iade kabul edilir. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi yapılabilir.

İşlem Süreci

İade veya Değişim Talebi

İade veya değişim işlemi başlatmak için bizimle e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Masrafı

Üretim veya gönderim kaynaklı bir hata bulunmadığı sürece iade ve değişim kargo ücretleri alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

İade Ödemesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, onaylanan iadeler yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak hesabınıza iade edilir.